Εταιρικό Τest

Test Εταιρικής Αξιολόγησης

 

Πόσο καλά λειτουργεί η επιχείρηση σας? Πόσο οργανωμένη είναι? Είστε ικανοποιημένοι από το προσωπικό? Τους συνεργάτες σας? Τους πελάτες? Τους προμηθευτές ? Την παραγωγή? Τις πωλήσεις?………

Συμπληρώστε το test εταιρικής αξιολόγησης εντοπίστε τα σημεία που λειτουργούν άψογα ή εκείνα που σας δυσκολεύουν και χρειάζονται αναδιοργάνωση.

 

 

Οδηγίες για την συμπλήρωση του Test

1)Υπάρχουν 50 ερωτήσεις Απαντήστε στην κάθε ερώτηση βασιζόμενοι στο κύριο προϊόν ή υπηρεσία που παραδίδετε.

2) Να είστε σίγουροι ότι καταλάβατε καλά κάθε ερώτηση και απαντήστε αμέσως μόλις την καταλάβετε.

3) Απαντήστε στις ερωτήσεις με βάση το παρόν, δηλαδή πως είναι τα πράγματα το τελευταίο διάστημα.

4) Πρέπει να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις

5)Για κάθε καταφατική σας απάντηση – ΝΑΙ – Δώστε 2 πόντους.

6)Για κάθε αμφίβολη – ΙΣΩΣ / Εξαρτάται – Δώστε 1 πόντο.

7)Για κάθε αρνητική – ΟΧΙ – Δώστε 0 πόντους

8)Αθροίζοντας στο τέλος το νούμερο που συγκεντρώσατε θα έχετε ένα εκατοστιαίο ποσοστό ( % ) ενδεικτικό του βαθμού καλής οργάνωσης και καλής λειτουργίας της επιχείρησης σας.

 

Ερωτηματολόγιο

I Γενικό Management Επιχείρησης

1.Η εταιρία έχει ένα σαφές καταγεγραμμένο πλάνο λειτουργίας της πλάνο ανάπτυξής της και πρακτικές ιδέες για την πραγματοποίηση του?

2.Υπάρχει διοικητική γραμμή – οργανόγραμμα- και ξεκάθαρη πολιτική γραμμή στην εταιρία?

3.Οι στατιστικές κερδοφορίας της εταιρίας είναι ανοδικές σε ικανοποιητικούς ρυθμούς χρόνο με τον χρόνο?

4.Η σχέση ιδίων / ξένων κεφαλαίων στην εταιρία είναι καλύτερη του 70% -30% ?

5. Η ρευστότητα της εταιρίας βρίσκεται σε ικανοποιητικά επίπεδα, δεν χρειάζεται επιπρόσθετη εξωτερική χρηματοδότηση

6.Είναι άριστη η συνεργασία των κλάδων οικονομικών, προμηθειών, πωλήσεων, μάρκετινκ…..στην εταιρία?

7.Η διοίκηση έχει άμεσα ξεκάθαρη εικόνα, και όλα τα γραφήματα στατιστικών παραγωγής, πωλήσεων, οικονομικά ….?

8. Η μισθοδοσία γίνεται πάντα στην ώρα της?

9.Οι σχέσεις της εταιρίας με τον κυβερνητικό εφορία, ασφαλιστικά ταμεία – και νομικό τομέα είναι οι κατάλληλες?

10. Γνωρίζουν όλοι μέσα στην εταιρία τους στόχους ,τους σκοπούς και την πολιτική της εταιρίας ? Ευθυγραμμίζονται όλες οι ενέργειες με αυτούς τους στόχους?

II Marketing – Διαφήμιση

1.Τα προϊόντα – υπηρεσίες της εταιρίας είναι έτσι σχεδιασμένα ώστε οι πελάτες θέλουν να τα αποκτούν ανεξάρτητα από το κόστος?

2. Η εταιρία απολαμβάνει μια πολύ καλή φήμη στην Αγορά?

3.Εχει το προϊόν σας ένα βασικό μοναδικό πλεονέκτημα που παίρνει από εσάς ο πελάτης σας και δεν θα το πάρει από πουθενά αλλού?

4. Υπάρχει επαγγελματικός, επαναλαμβανόμενος, και συστηματικός τρόπος διαφήμισης, και ενημέρωσης της αγοράς για το προϊόν σας?

5. Η παρουσία της εταιρίας σας στο ίντερνετ είναι επαγγελματική, σοβαρή, ενημερωμένη, και σύμφωνα με τις νέες τεχνολογίες?

6.Επιστολές, τηλεφωνήματα, e-mail, στέλνονται συνεχώς και σε τακτική βάση σε παλιούς και νέους πελάτες?

7. Στην εταιρία εισάγονται συστηματικά καινούργιες ιδέες ,καινοτομίες, και νέα προϊόντα?

8. Το προϊόν – υπηρεσία της εταιρίας βρίσκεται στην αγορά κατόπιν λεπτομερούς και επαγγελματικής Έρευνας Αγοράς. Επίσης μόνο κατόπιν Έρευνας θα βγουν στην αγορά και τα καινούργια προϊόντα ,υπηρεσίες, ιδέες, καινοτομίες ….. ?

9. Η διεύθυνση είναι απολύτως ενημερωμένη με γραφήματα στατιστικών όλων των διαφημιστικών ενεργειών και των αποτελεσμάτων τους?

10. Έχουμε πάντα στην αγορά μια πραγματικά προκλητική προσφορά- δώρα έκπληξης- και μια πρόσθετη ξεκάθαρη, αδιαμφισβήτητη σαφή εγγύηση αποτελεσματικότητας του προϊόντος – υπηρεσίας της εταιρίας?

III Ανθρώπινο δυναμικό

1.Επιλέγονται προσεκτικά τα στελέχη όλων των κλάδων του οργανογράμματος με κριτήρια το ήθος, την κατάρτιση, την εμπειρία, και την διάθεση για δημιουργική και παραγωγική εργασία?

2. Υπάρχει επαρκής καταγεγραμμένος καταμερισμός ρόλων – καθηκόντων στους εργαζόμενους?

3. Οι εργαζόμενοι σε όλα τα πόστα, σε όλους τους κλάδους του οργανογράμματος γνωρίζουν τι παράγουν?

4. Οι μισθοί που προσφέρονται είναι ανταγωνιστικοί, πολύ πάνω από τον όρο της αγοράς ώστε να διατηρούνται στην εταιρία τα καλύτερα στελέχη?

5.Υπάρχει ένα τακτικό πρόγραμμα bonus παραγωγής ή αποτελεσματικότητας με βάση τις στατιστικές όλων των κλάδων και όλων των πόστων?

6.Η διεύθυνση της εταιρίας είναι ικανοποιημένη από τα γραφήματα στατιστικών του προσωπικού, σε ποσοστό πάνω από 80% ?

7. Στελέχη που παρουσιάζουν άσχημη συμπεριφορά, χαμηλή απόδοση ή ασυνέπεια απομακρύνονται από την εταιρία ανεξάρτητα από προσωπικό κόστος?

8. Υπάρχει συνεχές συστηματικό πρόγραμμα εκπαίδευσης όλων των εργαζομένων της εταιρίας?

9.Οι νεοπροσλαμβανόμενοι εκπαιδεύονται γρήγορα, αναλαμβάνουν σύντομα, και λειτουργούν ικανοποιητικά στα πόστα τους?

10.Στην εταιρία υπάρχει μια νοοτροπία του στυλ «πλήρωνε πολλά και ζήτα πολλά, για να έχεις τους καλύτερους» ?

IV Παραγωγή

1.Τα προϊόντα – υπηρεσίες που παρέχει η εταιρία στην αγορά είναι εξαιρετικής ποιότητας και από κανέναν ανταγωνιστή δεν θα πάρει ο πελάτης σας καλύτερα?

2. Υπάρχει τμήμα πιστοποίησης της απαραίτητης ποιότητας του προϊόντος ?

3. Το προσωπικό της παραγωγής χαίρεται να ευχαριστεί τους πελάτες?

4. Είναι σωστά σχεδιασμένος ο χώρος της παραγωγής, ο τρόπος εργασίας,

η τοποθέτηση των μηχανημάτων – εργαλείων και η διαδικασία μετακίνησης των πρώτων υλών?

5. Τηρούνται οι κανόνες υγιεινής και ασφαλείας στους χώρους παραγωγής?

6.Οι πρώτες ύλες και η τεχνολογία παραγωγής είναι επαρκής σύγχρονηκαι αποτελεσματική

7. Το ποσοστό ελαττωματικών προϊόντων και λαθών στην παραγωγή πριν γίνει έλεγχος πιστοποίησης ποιότητας είναι χαμηλό ?

8. Η ταχύτητα παράδοσης του προϊόντος – υπηρεσίας χρονικά είναι η γρηγορότερη που θα μπορούσε? Υπάρχει εγγύηση χρόνου παράδοσης?

9. Υπάρχει σωστή οργάνωση της αποθήκης και ορθολογικός προγραμματισμός των αποθεμάτων για μέγιστη παραγωγή?

10. Το προσωπικό της παραγωγής χαίρεται να δουλέψει παραπάνω αν χρειαστεί με μέγιστη απόδοση για εξυπηρέτηση εκτάκτων αναγκών.?

V Πωλήσεις

1.Υπάρχει οργανωμένο τμήμα πωλήσεων – έστω και αν απασχολεί ένα μόνο άτομο- στην εταιρία σας?

2. Τα επίπεδα εξυπηρέτησης, η φιλικότητα, οι καλοί τρόποι, η εμφάνιση των πωλητών σας είναι άριστα?

3.Το ποσοστό των πελατών που τελικά αγοράζουν σε σχέση με αυτούς που «απλά ενημερώνονται» είναι πολύ ψηλό?

4. Υπάρχει ένα σταθερό σύστημα επιβράβευσης- αντικειμενικό ευκολονόητο και αξιοκρατικό- των στατιστικών απόδοσης των πωλητών σας ?

5. Συμπληρώνονται καθημερινά λεπτομερείς αναφορές επισκέψεων -αποτελεσμάτων στις καρτέλες των πελατών νέων και παλιών και κανένας πελάτης δεν χάνεται λόγω ανεπαρκών follow-up?

6. Υπάρχει μια νοοτροπία « ισχυρής πρόθεσης, επιτυχίας, ενθουσιασμού, νίκης» στους πωλητές σας? Πιστεύουν στο προϊόν που πουλάνε με αποτέλεσμα αυτή η πίστη τους να μεταδίδεται στον πελάτη?

7.Αν κάνατε μια έρευνα στους πελάτες σας το 95% θα ήταν απόλυτα ικανοποιημένο από την αποτελεσματικότητα – εξυπηρέτηση – συμπεριφορά των πωλητών σας?

8. Οι αμοιβές / παροχές / bonus, που δίνεται είναι ανταγωνιστικές και πολύ πάνω από τον μέσο όρο της αγοράς και του κλάδου σας?

9.Οι περισσότεροι πελάτες σας είναι αφοσιωμένοι σ΄ εσάς και στο προϊόν σας και έχετε πολύ υψηλή επαναληψιμότητα πωλήσεων?

10. Είστε απολύτως ικανοποιημένοι από τα γραφήματα των στατιστικών των πωλητών σας , όλα δείχνουν ανοδική τάση ?

 

copyright: Theodosia Kriketou